CAFE KINDOYO: Apa Saja Kebutuhan Konsumen Toko Online

Sis and Bro sebenarnya ada banyak tips mengenai pelayanan terhadap konsumen toko online. Setelah sebelumnya dibahas mengenai beberapa kata penting untuk mencuri hati konsumen, kali ini kita akan bahas kebutuhan konsumen yang harus dipenuhi oleh Sis and Bro selaku penjual online.

Sis and Bro menginginkan konsumen setia?

Sis and Bro juga menginginkan penjualan semakin meningkat?

Perlu Sis and Bro ketahui bahwa pada dasarnya kebutuhan konsumen bukan semata mendapatkan barang murah berkualitas dari toko online Sis and Bro. Kebanyakan penjual online hanya memikirkan bagaimana caranya menjual dengan harga murah, atau bagaimana mendapatkan produk yang berkualitas. Padahal ada hal-hal lain yang dibutuhkan oleh konsumen. Apa saja? Yuk simak pemaparan selengkapnya. Inilah beberapa kebutuhan konsumen toko online yang harus Sis and Bro penuhi sebagai penjual.

1. Pengakuan

Pengakuan atas eksistensi diri sudah menjadi kebutuhan pokok yang harus diperoleh oleh tiap manusia. Hal ini juga berlaku dalam hal jual beli online. Antara penjual dan pembeli tidak bertemu secara langsung, oleh sebab itu perlu adanya sedikit upaya bagi seorang penjual untuk menyapa, menyambut dan mengakui calon customer yang akan membeli produk dari Sis and Bro sebagai bentuk penghargaan atas keberadaan mereka.

Sekedar ucapan biasa seperti "Ada yang bisa kami bantu?" atau menanyakan terlebih dahulu nama si calon customer sebelum chat panjang lebar mengenai transaksi jual beli. Kemudian setelah Sis and Bro mengetahui namanya, sebutlah sesekai namanya dalam obrolan melalui email, chat atau sms. Bayangkan saja Sis and Bro sedang berbicara bertatap muka dengan calon customer tersebut.

2. Pelayanan

Pelayanan menjadi faktor kedua yang harus diperhatikan oleh penjual online. Jika Sis and Bro dan calon customer bertemu langsung, senyum bisa menjadi pelayanan pertama yang bisa dilakukan kepada calon customer. Namun berbeda halnya dengan transaksi jual beli online. Bahasa tubuh, ekspresi dan mimik muka Sis and Bro selaku penjual tidak bisa dilihat langsung oleh pembeli.

Pelayanan terhadap informasi yang mereka butuhkan bisa menjadi sebagai penggantinya. Cobalah memberikan informasi atas apa yang mereka tanyakan. Misalnya deskripsi produk, cara pemesanan dan pembayaran, atau memberitahu estimasi waktu barang diterima oleh calon customer.

3. Kualitas Produk

Dalam jual beli online, penilaian final seorang pembeli atas produk toko online Sis and Bro akan terlihat setelah mereka menerima produk. Mereka akan menilai kualitas produk yang dibelinya secara langsung. Jika ternyata sesuai dengan ekspektasi mereka, maka seorang pembeli akan merasa puas berbelanja di toko online Sis and Bro.

Cobalah untuk konfirmasi kepada pembeli setelah mereka menerima produk. Tanyakan apakah mereka puas dengan produknya? jika tidak, tanyakan apa yang membuatnya merasa tidak puas. Catatlah point-pointnya untuk perbaikan selanjutnya.

4. Harga Murah

Siapa yang tidak tergiur dengan penawaran harga murah? Memberikan bandrol dibawah harga rata-rata akan mendapatkan banyak respon dari calon customer. Upayakan untuk mendapatkan harga pokok produk yang rendah agar Sis and Bro bisa bersaing dalam menentukan harga jual.

Usahakan juga untuk menekan harga namun tidak sampai mengurangi kualitas produk. Karena untuk apa menjual produk harga murah namun ternyata kualitas mengecewakan. Ini akan memberikan dampak jangka panjang terhadap penurunan penjualan dikemudian hari.
Semoga beberapa tips diatas dapat bermanfaat untuk kesuksesan bisnis Sis and Bro. Terima kasih

Cukup sekian semoga bermanfaat dan salam hangat Kopi Banaran....!!

===============================================

Naaah..Sis and Bro sudah dapat ilmunya, sebagai ungkapan terima kasih silahkan membeli produk Cafe Kindoyo dibawah ini, nggak mahal kok, silahkan Telpon / WA / SMS ke 0812 2508 9203 atau bbm 57038980, atau bisa juga membeli langsung melalui lapak kami di Tokopedia, Elevenia, bukalapak maupun Toko One, langsung saja klik link berikut :

https://www.tokopedia.com/cafekindoyo/banaran-gold-classic-blend

Beli Kopi Banaran Gold Classic Blend Via : Tokopedia
Elevenia
Bukalapak
Toko One

Beli Kopi Banaran Premium Via :
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak

Toko One

Beli Kopi Banaran Original Via :
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak

Toko One

Beli Kopi Banaran Arabica Roasted Bean :
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak
Toko One

=========================================================================

Monday 30 May 2016

Apa Saja Kebutuhan Konsumen Toko Online

1. Pengakuan

2. Pelayanan

3. Kualitas Produk

4. Harga Murah

Artikel Lainnya :

No comments:

Post a Comment